Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
1. Quem somos
A Vivea Woman é uma aplicação e website de bem-estar para mulheres na perimenopausa e menopausa. O responsável pelo tratamento dos dados é Vivea Woman (Francisco Venda), Portugal. Contacto para questões de privacidade: privacy@viveawoman.com.
2. Âmbito
Esta política aplica-se à aplicação móvel Vivea Woman (iOS e Android), à versão web da aplicação e ao website público viveawoman.com.
3. Dados que recolhemos
Dados de conta (nome, email, idioma e palavra-passe protegida por hash); dados de perfil (idade, altura, peso, país, fase da menopausa e objetivos); dados de saúde que registas voluntariamente (sintomas e a sua intensidade, notas do diário e métricas de bem-estar como sono, energia, humor e stress); conversas com a assistente Sofia; metadados de subscrição (identificadores Stripe/RevenueCat — nunca os dados do teu cartão); dados de suporte (mensagens que nos envias); e dados técnicos (sessões, tokens de notificações e registos de auditoria de segurança). Não utilizamos SDKs de analytics ou de publicidade de terceiros.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos os teus dados para: prestar o serviço e gerir a tua conta e subscrição (execução de contrato); apresentar o teu histórico e relatórios, calcular o Índice Vivea, gerar sugestões personalizadas da Sofia e preparar relatórios de consulta (consentimento explícito para dados de saúde); enviar emails transacionais como verificação e recuperação de palavra-passe (execução de contrato); e garantir a segurança e a prevenção de fraude e abuso (interesse legítimo). Não vendemos os teus dados nem os usamos para publicidade.
5. Dados de saúde (categoria especial)
Os teus dados de saúde são tratados apenas com o teu consentimento explícito (art. 9.º RGPD), que dás ao registá-los na app. São cifrados em repouso (AES) na nossa base de dados e transmitidos por HTTPS. Podes retirar o consentimento a qualquer momento eliminando os registos ou a conta, ou contactando-nos.
6. Inteligência artificial e Sofia
As mensagens que envias à Sofia e o contexto necessário para as personalizar são processados por fornecedores de modelos de IA (atualmente OpenAI e, para funcionalidades de imagem, Google) ao abrigo de acordos de tratamento de dados aplicáveis. Não usamos estes dados para publicidade. A Sofia não toma decisões automatizadas com efeitos legais ou similarmente significativos sobre ti e não substitui aconselhamento médico profissional.
7. Subcontratantes e terceiros
Stripe (pagamentos web — nunca vemos os dados do teu cartão); Apple e Google (autenticação e compras/subscrições nas lojas de aplicações); RevenueCat (gestão de subscrições móveis); Resend (envio de emails transacionais); fornecedores de modelos de IA (secção 6); fornecedores de alojamento cloud que operam a nossa aplicação e base de dados; e um serviço de reencaminhamento de email (ImprovMX) para os nossos endereços de contacto.
8. Transferências internacionais
Alguns destes fornecedores podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos EUA). Quando tal acontece, o tratamento assenta em mecanismos legais de transferência aplicáveis, como cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação.
9. Conservação
Mantemos os teus dados enquanto a tua conta existir. Quando eliminas a conta, os teus dados na app — incluindo dados de saúde, conversas com a Sofia e pedidos de suporte — são apagados de imediato. Registos de auditoria de segurança são conservados por um período limitado para proteção contra fraude e abuso.
10. Os teus direitos
Tens direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação do tratamento, oposição e retirada do consentimento. Na app: Definições → Exportar meus dados (exporta o teu perfil e os registos de sintomas e bem-estar) e Definições → Eliminar conta. Para exercer qualquer direito, incluindo pedidos sobre dados não incluídos na exportação, contacta privacy@viveawoman.com. Tens também o direito de apresentar reclamação à tua autoridade de controlo — em Portugal, a CNPD.
11. Eliminação de conta e subscrições
Eliminar a tua conta apaga os teus dados na Vivea Woman, mas não cancela automaticamente subscrições ativas feitas através da App Store, do Google Play ou do Stripe. Deves cancelar a subscrição diretamente na respetiva plataforma (definições da App Store ou do Google Play, ou o portal de faturação para subscrições web).
12. Segurança
Aplicamos encriptação em repouso e em trânsito, autenticação segura, limitação de tentativas, registos de auditoria e cópias de segurança. Nenhum colaborador acede aos teus dados de saúde sem motivo legítimo e registado.
13. Menores
A app destina-se a maiores de 18 anos.
14. Programa Vivea Ambassador
Se participares no programa de referências Vivea Ambassador, tratamos adicionalmente: o teu código de convite; a relação de referência entre a tua conta e a conta convidada (através de identificadores internos — nunca mostramos o email ou nome de outra utilizadora); datas de atribuição; o estado de verificação da compra Premium da conta convidada (por referência ao fornecedor Apple/Google via RevenueCat ou Stripe — nunca dados de cartão); o período de validação de 7 dias; e a contabilidade de recompensas (progresso, recompensas ganhas, guardadas, ativas e usadas), mantida num registo de auditoria. Finalidades e bases: funcionamento do programa e contabilidade de recompensas (execução de contrato — Regras do Programa); prevenção de fraude e abuso (interesse legítimo). A qualificação de referências inclui validação automática baseada em factos (compra verificada e período de validação); atividade suspeita pode ficar temporariamente em revisão e podes pedir revisão humana ou contestar uma decisão através de support@viveawoman.com. Ao eliminares a conta, o teu perfil Ambassador, o código e as recompensas são apagados, e as relações de referência são pseudonimizadas; registos económicos mínimos e pseudonimizados podem ser conservados para prevenção de fraude e obrigações legais. Os teus dados Ambassador estão incluídos na exportação de dados. Regras completas: Regras do Programa Vivea Ambassador (na app e em viveawoman.com/ambassador-rules).
15. Alterações
Podemos atualizar esta política; notificaremos alterações relevantes na app ou no website. A versão mais recente está sempre disponível nesta página.