Ajuda e Suporte
Precisas de ajuda com a app, a tua conta, a subscrição ou uma questão técnica? Estamos cá para ajudar. Escolhe abaixo o contacto certo para o teu pedido.
1. Aplicação e conta
Dúvidas sobre a utilização da app, acesso à conta, recuperação de palavra-passe ou outras questões relacionadas com a tua conta Vivea Woman: escreve-nos para support@viveawoman.com.
2. Subscrições e Premium
- Compras feitas na App Store (iOS): a subscrição é gerida e cancelada através da tua conta Apple (Definições → o teu nome → Subscrições).
- Compras feitas no Google Play (Android): a subscrição é gerida e cancelada através do Google Play (Pagamentos e subscrições → Subscrições).
- Subscrições web: são geridas através do portal de faturação da tua conta Vivea Woman.
Nota importante: eliminar a tua conta Vivea Woman não cancela, por si só, uma subscrição ativa gerida pela Apple ou pelo Google — cancela-a primeiro na respetiva loja. Para outras dúvidas sobre subscrições, contacta support@viveawoman.com.
3. Privacidade e dados
Para pedidos relacionados com os teus dados pessoais — acesso, exportação ou eliminação — contacta privacy@viveawoman.com. Encontras toda a informação na nossa Política de Privacidade.
4. Problemas técnicos
Encontraste um erro ou algo não está a funcionar? Escreve para support@viveawoman.com com uma descrição do problema, o teu dispositivo e, se possível, um screenshot. Também podes abrir um pedido de suporte diretamente na app (Definições → Contactar suporte).
5. Contactos
- Suporte (app, conta e questões técnicas): support@viveawoman.com
- Privacidade e dados pessoais: privacy@viveawoman.com
- Contacto geral: hello@viveawoman.com
6. Informação legal
Consulta a Política de Privacidade e os Termos de Utilização.
A Vivea Woman apoia o teu bem-estar, mas não presta aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento. Em situação de emergência, contacta os serviços de emergência locais.